Nedenstående handelsbetingelser gælder for alle salg, leverancer og tilbud afgivet på www.mktaepper.dk

Generelle oplysninger

MK Tæpper / Hantex ApS
CVR-nr.: 42066389
Adresse: Østre Alle 36, 4200 Slagelse
E-mail: info@mktaepper.dk
Telefon: 50345023

Fragt & leveringsbetingelser

Alle leveringer i Danmark sker i samarbejde med GLS eller Danske Fragtmænd.
Alle leveringer til Sverige sker i samarbejde med GLS, og overgår til DB Schenker, når pakken ankommer til Sverige.

Leveringstid – løse tæpper (DK)

Pakker leveres på hverdage mellem kl. 08.00 og 16.00.

Leveringstiden for løse tæpper og boligtilbehør er 3–5 hverdage.

I højsæsonen (oktober til og med februar) skal der påregnes en leveringstid på 3–8 hverdage. Leveringen sker via GLS.

Leveringstid – gulve & væg-til-væg tæpper (kun DK)

Leveringstiden for vinylgulve og væg-til-væg tæpper er 1–3 hverdage, og leveringen sker via Danske Fragtmænd.

Levering sker på hverdage mellem kl. 08.00 og 18.00.

Leveringsbetingelser DK – løse tæpper, måtter & boligtilbehør

Der er fri fragt på alle løse tæpper, måtter og boligtilbehør til levering i Danmark.

Hvis din ordre vejer mere end 20 kg, kan den blive delt op i flere forsendelser. Du vil i så fald modtage flere trackingnumre. Dette gøres for fortsat at kunne tilbyde fri fragt til døren.

Bemærk: Hvis en pakke overstiger 30 kg, leveres den ikke til døren, men til opgang eller kantsten (afhængigt af GLS’ betingelser).

Hvis du ikke er hjemme ved levering, vil pakken blive leveret til en GLS Pakkeshop nær dig (gælder for pakker op til 20 kg).
Vejer pakken over 20 kg, returneres den til GLS’ depot, og du skal herefter aftale en ny leveringsdato direkte med GLS.

Leveringsbetingelser Sverige – løse tæpper, måtter & boligtilbehør

Der er fri fragt på alle ordrer over 999 kr. til Sverige (gælder løse tæpper, måtter, boligtilbehør m.m.).

Vi tilbyder pt. kun levering til pakkeshop/pick-up point i Sverige (maks. 20 kg).

Bemærk: Vi tilbyder ikke levering til Sverige af rullevarer og stykgods, herunder vinylgulve, væg-til-væg tæpper og laminatgulve.

Alle pakker sendes via GLS, men overgår til DB Schenker ved ankomst til Sverige.

Pakning af tæpper

Hvis tæppets bredde overstiger 200 cm, vil det blive bukket/foldet på midten, da pakken ellers anses som stykgods og dermed ikke kan sendes under fragtfirmaernes betingelser.

Som følge heraf kan der opstå folder eller mærker på tæppet, hvilket er normalt og forventeligt. Tæppet vil typisk rette sig ud i løbet af ca. 14 dage.

Processen kan fremskyndes ved at:

lægge noget tungt på kanterne (fx bøger eller møbler), og/eller
anvende et tæppeunderlag.

Lugt fra nye tæpper

Vær opmærksom på, at nye tæpper kan have en midlertidig lugt ved udpakning, som stammer fra produktion og indpakning. Dette er normalt og aftager typisk inden for 1–2 uger, især ved god udluftning. Lugten betragtes ikke som en produktfejl.

Leveringsbetingelser – vinylgulv & væg-til-væg tæpper (kun DK)

Levering til kantsten

Fragtprisen på gulve og væg-til-væg tæpper er typisk ca. 599 kr., og leveres til kantsten.

Leveringsprisen afhænger af ordrestørrelse og vægt og beregnes i checkout, inden du gennemfører købet.

Vi leverer kun til fastland og brofaste øer i Danmark.

Ved større og tunge leverancer kontakter fragtselskabet kunden for at aftale leveringstidspunkt. Hvis kunden ikke er hjemme på det aftalte tidspunkt, aftales en ny leveringsdato.

Bemærk: Hvis forsendelsen returneres til os på grund af manglende modtagelse, vil kunden blive faktureret for de omkostninger, der er forbundet med dette.

Fortrydelsesret

Som forbruger har du 14 dages fortrydelsesret, når du handler hos os.

Fortrydelsesfristen udløber 14 dage efter den dag, du har modtaget din vare.
Hvis du har bestilt flere varer i én ordre, men de leveres enkeltvist, løber fristen fra den dag, hvor du modtager den sidste vare.

Du skal inden for 14 dage fra modtagelsen give os besked om, at du ønsker at fortryde dit køb. Det kan du gøre ved at sende en mail til info@mktaepper.dk eller ved at benytte standardfortrydelsesformularen nederst i handelsbetingelserne.

Du kan ikke fortryde købet ved blot at nægte modtagelse af varen uden samtidig at give os besked.

Fortrydelse af en del af købet

Hvis du har købt flere varer, kan du returnere én eller flere varer, selvom de er købt i samme ordre.

Bemærk: Du får ikke leveringsomkostningerne refunderet, hvis du fortryder en del af dit køb.

Returnering

Når du har meddelt os, at du ønsker at fortryde dit køb, har du 14 dage til at sende varen retur.

Du skal selv betale for returforsendelsen, og du hæfter for varen, indtil vi har modtaget den. Det er dit ansvar, at varen returneres forsvarligt emballeret og i samme stand.

Visse varer kan ikke returneres med almindelig post, herunder:

væg-til-væg tæpper
vinylgulve
laminatgulve

Udgiften til returnering af disse varer forventes højst at koste 599 kr.

Vi hjælper gerne med at arrangere transport – kunden betaler stadig for returneringen.

Returpriser (vejledende, DK):

tæpper: fra 150 kr.
store tæpper (200x290 og opefter): ca. 200 kr. afhængigt af størrelse og vægt
boligtilbehør, dørmåtter, tæppeunderlag m.m.: ca. 60–100 kr.

Ved ønske om hjælp til retur skal du kontakte os på info@mktaepper.dk, hvorefter vi guider dig og sender en returlabel.

Varer som returneres med vores returlabel, skal sendes via GLS.

Returpriser (Sverige)

tæpper: fra 170 kr.
store tæpper (200x290 og opefter): ca. 220 kr. afhængigt af størrelse og vægt
boligtilbehør m.m.: ca. 80–120 kr.

Returvarer under 20 kg kan indleveres i en GLS Pakkeshop.

Hvis returvarer overstiger 20 kg, eller hvis det ikke er muligt at indlevere pakken, kan vi booke afhentning/pickup på din adresse mod et tillæg på:

100 kr. i DK
120 kr. i Sverige

Du skal være hjemme mellem kl. 08.00 og 17.00 på afhentningsdagen.

Når en returforsendelse er afsluttet, krediteres beløbet til samme betalingskort/konto som anvendt ved købet – fratrukket returomkostninger.

Ingen fortrydelsesret

Følgende køb kan ikke fortrydes:

varer fremstillet efter dine specifikationer eller med et tydeligt personligt præg
rullevarer som vinylgulv og væg-til-væg tæpper, da disse skæres efter kundens mål
tilbudsvarer købt i vores fysiske butik

Varens stand ved returnering

Hvis varen har mistet værdi, fordi den er brugt mere end nødvendigt for at fastslå dens art, egenskaber og funktion, kan du kun få en del af købsbeløbet retur.

Vi anbefaler, at varen returneres i original emballage. Manglende emballage kan medføre værdiforringelse.

Tilbagebetaling

Hvis du fortryder dit køb, tilbagebetaler vi beløbet senest 14 dage fra den dag, vi modtager din besked om fortrydelse.

Vi kan dog tilbageholde tilbagebetalingen, indtil vi har modtaget varen retur, eller indtil du har fremsendt dokumentation for returnering.

Tilbagebetalingen sker via samme betalingsmiddel som anvendt ved købet, medmindre andet er aftalt.

Mål på tæpper

Da der indgår organiske materialer i nogle tæpper (fx bomuld og jute), tages der forbehold for, at målene kan afvige med op til ±4%.

Transportskader

Synlige skader på godset skal anmeldes ved modtagelsen.
Skjulte transportskader skal anmeldes, så snart de opdages.

Returpakker der ikke afhentes/modtages

Hvis en vare returneres til os, fordi kunden ikke har afhentet pakken i pakkeshop eller ikke var tilgængelig efter flere leveringsforsøg, opkræves et gebyr svarende til vores fragtomkostninger.

Reklamationsret

Når du handler som forbruger, gælder købelovens regler for varekøb.

Du har 24 måneders reklamationsret.

Hvis din reklamation er berettiget, kan du få varen:

repareret
ombyttet
pengene tilbage
et afslag i prisen

Du skal reklamere inden for rimelig tid. Reklamation inden for 2 måneder efter fejlen er opdaget, er altid rettidig.

Hvis reklamationen er berettiget, refunderer vi dine rimelige fragtomkostninger.

Varen skal sendes forsvarligt emballeret. Husk kvittering for afsendelse.

Varen sendes til

MK Tæpper
Østre Alle 36
4200 Slagelse
Tlf.: 50345023
E-mail: info@mktaepper.dk

Vi modtager kun pakker, der sendes direkte til adressen (ikke til pakkeshop).

Ved returnering bedes du vedlægge en detaljeret beskrivelse af problemet.

Hvis du handler som erhvervsdrivende, forbeholder vi os retten til at afhjælpe fx ved reparation fremfor ombytning.

Defekt eller mangel på tæppet

Vi kan desværre ikke helt udelukke produktionsfejl.

Hvis du oplever en fejl eller mangel, bedes du sende en mail med billeder til info@mktaepper.dk.

Ved berettiget reklamation dækker vi fragtomkostningerne og ombytter varen eller tilbyder anden løsning.

Priser og betaling

Alle priser er inkl. moms.

Betalingsmetoder:

VISA / VISA Electron
Mastercard
MobilePay
ViaBill
Anyday
Klarna

Der opkræves ikke kortgebyr. Beløbet trækkes først, når varen afsendes.

Reservation af beløb

Ved betaling med internationalt betalingskort reserveres beløbet med det samme. Beløbet reserveres, indtil:

vi trækker beløbet ved afsendelse, eller
beløbet frigives i henhold til din kortudsteders regler.

Faktura

Ved bestilling opgiver du navn, adresse, telefonnummer, e-mail samt hvilke produkter ordren omfatter.
Derudover skal du oplyse dit personnummer til brug for kreditkontrol.

Betalingsfristen er 14 dage.

Bankoverførsel

Ønsker du at betale via bankoverførsel, bedes du kontakte os for nærmere information.

Bankoverførsel modtages typisk 1 hverdag efter betaling. Bemærk, at du ved bankoverførsel ikke er beskyttet af indsigelsesordningen.

Klageadgang

Hvis du ønsker at klage over dit køb, bedes du kontakte os på info@mktaepper.dk.

Hvis vi ikke kan finde en løsning, kan du klage til:

Nævnenes Hus
Toldboden 2
8800 Viborg
via Klageportalen for Nævnenes Hus

Varen/ydelsen skal have kostet mindst 1.110 kr. og højst 100.000 kr.
(Klager over tøj og sko: min. 720 kr.)

Når du handler på en e-mærket webshop, kan du gratis få behandlet din sag hos e-mærket.

Hvis du har bopæl i et andet EU-land, kan du klage via EU-Kommissionens online klageportal:
http://ec.europa.eu/odr

Standardfortrydelsesformular

(Denne formular udfyldes og returneres kun, hvis fortrydelsesretten gøres gældende)

Til:
MK Tæpper
Østre Alle 36
4200 Slagelse
E-mail: info@mktaepper.dk

Jeg meddeler herved, at jeg ønsker at gøre fortrydelsesretten gældende i forbindelse med min købsaftale om følgende varer/tjenesteydelser:

Bestilt den: _______________ Modtaget den: _______________

Forbrugerens navn: ______________________________________

Forbrugerens adresse: ____________________________________

Forbrugerens underskrift: _____________________ Dato: _________
(kun hvis formularen afleveres på papir)

Handelsbetingelserne er senest opdateret d. 01.08.2026