Refusionspolitik

Returnering

Kunden betaler selv for returnering af varer. Prisen afhænger af varens størrelse og vægt. Returprisen for tæpper starter fra 150 kr. Når du vil returnere en vare, skal du først kontakte os på mail info@mktaepper.dk, så vi kan fortælle dig hvordan du skal returnere varen og forsyne dig med et forsendelsesmærkat til returneringen. Det er dit ansvar, at varen ankommer sikkert og intakt uden skade hos os. Sørg for, at varen er pakket godt ind. Varer som skal returneres skal sendes via GLS eller Bring.  

Returvarer på under 20 kg kan indleveres til en GLS PakkeShop. Hvis dine returvarer overstiger de 20 kg eller at du ikke har mulighed for at indlevere varerne til en GLS PakkeShop, vil vi booke en Pickup/afhentning til din adresse, på en dato som vi har aftalt med dig. Chaufføren vil have din returlabel med. Du skal på denne dato kunne være hjemme fra kl. 08-17.  

Når en returforsendelse er afsluttet, krediteres det samme kort eller den bankkonto, der blev brugt til købet, minus fragtomkostningerne. Hvis vi modtager varen uden følgeseddel for forsendelse, sendes de tilbage på kundens beregning. 

Bemærk at der ikke er nogen returret på rullevarer så som vinyl eller væg til væg tæpper, da det bliver skåret ud fra kundens specifikke ønsker. 

14 dages returret

Som privatperson (gælder ikke for virksomheder) har du 14 dages returret på løse tæpper. Du kan altså returnere varen inden 14 dage fra leveringsdatoen og få pengene retur (minus fragtomkostningerne). Varen skal være i uændret tilstand, dvs. den må ikke have været anvendt. Varen skal returneres i originalemballagen.

Det leverede tæppe har en defekt eller mangel 

Desværre kan vi aldrig helt udelukke at der i enkelte tilfælde kan forekomme produktionsfejl. Hvis du finder en fejl eller mangel på det leverede produkt bedes du sende en mail samt billeder af den defekte vare til info@mktaepper.dk. Ved produktionsfejl/mangler dækker vi selvfølgelig fragtomkostningerne og tager produktet retur samt sender dig et nyt produkt.