Returnering
Retur & Fortrydelsesret
Hos MK Tæpper har du som forbruger 14 dages fortrydelsesret, når du handler online.
Fortrydelsesfrist
Fortrydelsesfristen udløber 14 dage efter den dag, du har modtaget din vare.
Hvis din ordre består af flere varer, som leveres enkeltvis, gælder fristen fra den dag, du modtager den sidste vare.
Sådan fortryder du dit køb
Du skal give os besked om, at du ønsker at fortryde dit køb senest 14 dage efter modtagelsen.
📩 Skriv til os på: info@mktaepper.dk
Du kan også benytte standardfortrydelsesformularen nederst i vores handelsbetingelser.
Bemærk: Du kan ikke fortryde købet ved blot at nægte modtagelse af pakken uden samtidig at give os besked.
Fortrydelse af en del af købet
Har du købt flere varer i samme ordre, kan du godt returnere én eller flere varer.
Bemærk: Hvis du kun returnerer en del af ordren, refunderes eventuelle leveringsomkostninger ikke.
Returnering
Når du har kontaktet os og meddelt, at du ønsker at fortryde dit køb, har du 14 dage til at sende varen retur.
Du står selv for returfragten, og du hæfter for varen, indtil den er modtaget hos os – det er derfor vigtigt, at varen pakkes forsvarligt ind.
Varer der kræver specialfragt
Følgende varer kan ikke returneres med almindelig post:
-
Væg-til-væg tæpper
-
Vinylgulve
-
Laminatgulve
Returfragten for disse varer forventes højst at koste: 599 kr.
Vi hjælper gerne med at arrangere returtransport – kunden betaler stadig for returen.
Returpriser (vejledende) – Danmark 🇩🇰
Returprisen afhænger af varens størrelse og vægt. Gebyret dækker både håndtering og fragt.
- Små tæpper (op til 140×200 cm): 150 kr.
- Mellemstore tæpper (160×230 til 200×290 cm): 200 kr.
- Store tæpper (over 200×290 cm): 300 kr.
- Boligtilbehør, dørmåtter, tæppeunderlag m.m.: ca. 60–150 kr., afhængig af størrelse og vægt
Bemærk: Returpriserne er vejledende. Kontakt os gerne, hvis du er i tvivl om prisen for din vare.
Returpriser (vejledende) – Sverige
Returprisen afhænger af varens størrelse og vægt. Gebyret dækker både håndtering og fragt.
- Små tæpper (op til 140×200 cm): 200 kr.
- Mellemstore tæpper (160×230 til 200×290 cm): 250 kr.
- Store tæpper (over 200×290 cm): 350 kr.
- Boligtilbehør, dørmåtter, tæppeunderlag m.m.: ca. 80–170 kr., afhængig af størrelse og vægt
Bemærk: Returpriserne er vejledende. Kontakt os gerne, hvis du er i tvivl om prisen for din vare.
Sådan arrangerer du retur (DK & SE)
Ønsker du, at vi arrangerer returen, skal du altid kontakte os først på info@mktaepper.dk
Herefter sender vi dig en returlabel og instruktioner.
Varer der returneres med vores returlabel skal sendes med GLS.
Hvis du selv ønsker at sende varen retur, er det selvfølgelig muligt, men vi anbefaler altid at benytte GLS. Bemærk: Vi afhenter ikke returpakker fra pakkeshops. Returpakker skal afleveres til vores adresse.
Vælger du selv at stå for returfragt, sker det på eget ansvar, hvis pakken skulle bortkomme undervejs.
Aflevering / afhentning af returpakke (over 20 kg)
Returvarer under 20 kg kan afleveres i en GLS Pakkeshop.
Hvis returpakken overstiger 20 kg, eller hvis du ikke har mulighed for at aflevere den i en pakkeshop, kan vi booke afhentning på din adresse mod et tillæg på:
-
100 kr. i Danmark
-
120 kr. i Sverige
Du skal være hjemme på afhentningsdagen mellem kl. 08.00 og 17.00.
Ingen fortrydelsesret
Fortrydelsesretten gælder ikke for:
-
varer fremstillet efter dine specifikationer eller med tydeligt personligt præg
-
rullevarer som vinylgulv og væg-til-væg tæpper, da disse skæres efter kundens mål
-
tilbudsvarer købt i vores fysiske butik
Varens stand ved retur
Du må gerne undersøge varen, som du ville gøre i en fysisk butik.
Hvis varen har mistet værdi, fordi den er taget i brug ud over det nødvendige, kan du kun få en del af beløbet tilbage.
Vi anbefaler, at du returnerer varen i original emballage, da manglende emballage kan medføre værdiforringelse.
Tilbagebetaling
Når vi har modtaget din returvare (eller dokumentation for returnering), tilbagebetaler vi beløbet senest 14 dage efter, at vi har modtaget din besked om fortrydelse.
Tilbagebetaling sker til samme betalingsmiddel som anvendt ved købet – fratrukket eventuelle returomkostninger.
Vi kan tilbageholde beløbet, indtil vi har modtaget varen retur, eller du har sendt dokumentation på returneringen.
Vigtige oplysninger
Mål på tæpper
Da enkelte tæpper indeholder organiske materialer (fx bomuld og jute), kan målene afvige med op til ±4%.
Transportskader
Synlige skader skal anmeldes ved modtagelsen. Skjulte skader skal anmeldes, så snart de opdages.
Pakker der ikke afhentes / ikke modtages
Hvis en pakke returneres til os, fordi den ikke afhentes i pakkeshop, eller hvis leveringen mislykkes gentagne gange, opkræves et gebyr svarende til vores faktiske fragtomkostninger.
