Returnering

Retur & Fortrydelsesret

Hos MK Tæpper har du som forbruger 14 dages fortrydelsesret, når du handler online.

Fortrydelsesfrist

Fortrydelsesfristen udløber 14 dage efter den dag, du har modtaget din vare.

Hvis din ordre består af flere varer, som leveres enkeltvis, gælder fristen fra den dag, du modtager den sidste vare.

Sådan fortryder du dit køb

Du skal give os besked om, at du ønsker at fortryde dit køb senest 14 dage efter modtagelsen.

📩 Skriv til os på: info@mktaepper.dk
Du kan også benytte standardfortrydelsesformularen nederst i vores handelsbetingelser.

Bemærk: Du kan ikke fortryde købet ved blot at nægte modtagelse af pakken uden samtidig at give os besked.

Fortrydelse af en del af købet

Har du købt flere varer i samme ordre, kan du godt returnere én eller flere varer.

Bemærk: Hvis du kun returnerer en del af ordren, refunderes eventuelle leveringsomkostninger ikke.

Returnering

Når du har kontaktet os og meddelt, at du ønsker at fortryde dit køb, har du 14 dage til at sende varen retur.

Du står selv for returfragten, og du hæfter for varen, indtil den er modtaget hos os – det er derfor vigtigt, at varen pakkes forsvarligt ind.

Varer der kræver specialfragt

Følgende varer kan ikke returneres med almindelig post:

  • Væg-til-væg tæpper

  • Vinylgulve

  • Laminatgulve

Returfragten for disse varer forventes højst at koste: 599 kr.

Vi hjælper gerne med at arrangere returtransport – kunden betaler stadig for returen.

Returpriser (vejledende) – Danmark 🇩🇰

Prisen afhænger af varens størrelse og vægt:

  • Tæpper: fra 150 kr.

  • Store tæpper (fra 200x290 og opefter): ca. 200 kr.

  • Boligtilbehør, dørmåtter, tæppeunderlag m.m.: ca. 60–100 kr.

Returpriser (vejledende) – Sverige 🇸🇪

Prisen afhænger af varens størrelse og vægt:

  • Tæpper: fra 170 kr.

  • Store tæpper (fra 200x290 og opefter): ca. 220 kr.

  • Boligtilbehør, dørmåtter, tæppeunderlag m.m.: ca. 80–120 kr.

Sådan arrangerer du retur (DK & SE)

Ønsker du, at vi arrangerer returen, skal du altid kontakte os først på info@mktaepper.dk
Herefter sender vi dig en returlabel og instruktioner.

Varer der returneres med vores returlabel skal sendes med GLS.

Aflevering / afhentning af returpakke (over 20 kg)

Returvarer under 20 kg kan afleveres i en GLS Pakkeshop.

Hvis returpakken overstiger 20 kg, eller hvis du ikke har mulighed for at aflevere den i en pakkeshop, kan vi booke afhentning på din adresse mod et tillæg på:

  • 100 kr. i Danmark

  • 120 kr. i Sverige

Du skal være hjemme på afhentningsdagen mellem kl. 08.00 og 17.00.

Ingen fortrydelsesret

Fortrydelsesretten gælder ikke for:

  • varer fremstillet efter dine specifikationer eller med tydeligt personligt præg

  • rullevarer som vinylgulv og væg-til-væg tæpper, da disse skæres efter kundens mål

  • tilbudsvarer købt i vores fysiske butik

Varens stand ved retur

Du må gerne undersøge varen, som du ville gøre i en fysisk butik.

Hvis varen har mistet værdi, fordi den er taget i brug ud over det nødvendige, kan du kun få en del af beløbet tilbage.

Vi anbefaler, at du returnerer varen i original emballage, da manglende emballage kan medføre værdiforringelse.

Tilbagebetaling

Når vi har modtaget din returvare (eller dokumentation for returnering), tilbagebetaler vi beløbet senest 14 dage efter, at vi har modtaget din besked om fortrydelse.

Tilbagebetaling sker til samme betalingsmiddel som anvendt ved købet – fratrukket eventuelle returomkostninger.

Vi kan tilbageholde beløbet, indtil vi har modtaget varen retur, eller du har sendt dokumentation på returneringen.

Vigtige oplysninger

Mål på tæpper

Da enkelte tæpper indeholder organiske materialer (fx bomuld og jute), kan målene afvige med op til ±4%.

Transportskader

Synlige skader skal anmeldes ved modtagelsen. Skjulte skader skal anmeldes, så snart de opdages.

Pakker der ikke afhentes / ikke modtages

Hvis en pakke returneres til os, fordi den ikke afhentes i pakkeshop, eller hvis leveringen mislykkes gentagne gange, opkræves et gebyr svarende til vores faktiske fragtomkostninger.